FAQ's Geberit Home

Geberit Home is een app van Geberit voor uw smartphone. Geberit Home geeft u digitale toegang tot verschillende Geberit producten in de badkamer en ondersteunt u bij de bediening, configuratie en het onderhoud ervan. De app en zijn functies zijn gratis.

• Bedien uw apparaten vanaf uw smartphone en stel ze correct in
• Gebruik uw smartphone als afstandsbediening voor Geberit AquaClean douchewc's
• Lees de bedieningsinstructies op het scherm
• Service- en contactinformatie* opvragen
• Informatie over onderhoud en verzorging
• Uw apparaten interactief onderhouden met de app
• Firmware-updates uitvoeren

(* Functie niet in alle landen beschikbaar)

De Geberit producten die momenteel door Geberit Home worden ondersteund, zijn te zien in de beschrijving van de app in de betreffende app store.

De verbinding wordt gemaakt via Bluetooth® ¹⁾. Activeer de Bluetooth®-functie op uw smartphone. De verdere stappen worden in de app weergegeven.

¹⁾ Het handelsmerk en de logo's van Bluetooth® zijn eigendom van Bluetooth SIG, Inc. en worden door Geberit onder licentie gebruikt.

Bluetooth®¹⁾ is verbonden met de locatiediensten op Android-apparaten met oudere versies van het besturingssysteem. Daarom moet voor elk Android-toestel met een ouder besturingssysteem locatiedeling worden geactiveerd om een app te kunnen gebruiken waarvan de onderdelen met BLE werken. Geberit gebruikt geen locatiegegevens.

¹⁾ Het handelsmerk en de logo's van Bluetooth® zijn eigendom van Bluetooth SIG, Inc. en worden door Geberit onder licentie gebruikt.

Geberit ontwikkelt en exploiteert digitale producten en diensten volgens hoge veiligheidsnormen. Bovendien wordt regelmatig een evaluatie uitgevoerd door externe, onafhankelijke cyberbeveiligingsspecialisten. Bij de ontwikkeling en exploitatie van digitale producten en diensten worden de EU-richtlijnen inzake gegevensbescherming gevolgd. Meer informatie vindt u in de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid voor Geberit Mobile Apps en IoT Services.

• Afstandsbediening van uw Geberit AquaClean douchewc
• Instellingen van het apparaat aanpassen
• Persoonlijke instellingen wijzigen
• Gebruiksaanwijzing oproepen
• Onderhoudswerkzaamheden uitvoeren (bijv. ontkalken, filters vervangen)
• Functiefilms bekijken (bijv. over ontkalken)*.
• Onderhouds- en verzorgingsinstructies lezen
• De machine registreren om de garantie te verlengen*.
• Service- en contactinformatie opzoeken*
• Gebruik maken van Geberit AquaClean onderhoud op afstand*.

* Functie niet in alle landen beschikbaar

Nee, de Geberit AquaClean app wordt niet langer ondersteund. Gebruik voortaan Geberit Home.

In dat geval raden wij u aan de volgende stappen uit te voeren:

• Verwijder Geberit Home van de smartphone en start vervolgens de smartphone opnieuw op.
• Schakel de Geberit AquaClean douchewc uit, wacht 30 seconden en schakel hem dan weer in.
• Installeer Geberit Home opnieuw op de smartphone en probeer het opnieuw.
• Volg precies de stappen die in de app worden weergegeven.
• Houd de smartphone in de buurt van de douchewc en de app op de voorgrond.
• Als u verdere hulp nodig heeft, helpt de Geberit klantenservice in uw land u graag verder.

Geberit AquaClean douchewc's ondersteunen slechts één actieve Bluetooth®¹⁾ verbinding tegelijk. Sluit de app op uw smartphone om de fysieke afstandsbediening weer te kunnen gebruiken. Meer informatie over de fysieke afstandsbediening vindt u in de gebruiksaanwijzing van de douchewc.

¹⁾ Het handelsmerk en de logo's van Bluetooth® zijn eigendom van Bluetooth SIG, Inc. en worden door Geberit onder licentie gebruikt.

Sinds versie 2.3 van Geberit Home kan op Geberit AquaClean-modellen met een haardroger de föhnfunctie opnieuw worden geactiveerd nadat de douchefunctie tijdens een gebruikscyclus minstens één keer is gebruikt. Tik hiervoor op het douchesymbool op de afstandsbediening in de app om deze te deactiveren. Tik vervolgens weer op Start om alleen de föhn te gebruiken.

De persoonlijke instellingen zijn actief zolang u via de app verbonden bent met het apparaat. De persoonlijke instellingen vindt u in de afstandsbedieningsfunctie van de app door op het blauwe pictogram onder de productnaam te klikken. De apparaatinstellingen daarentegen zijn actief als het apparaat via de fysieke afstandsbediening of de lokale bediening wordt bediend. Na het loskoppelen van de app kan het enkele minuten duren voordat de opgeslagen apparaatinstellingen weer actief worden. Dat merkt u bijvoorbeeld als de kleur van het oriëntatielicht niet meteen verandert als er verschillende kleuren zijn geselecteerd voor de persoonlijke instellingen en de apparaatinstellingen.