Privacyverklaring

Wij verwerken uw Persoonsgegevens in overeenstemming met het toepasselijke gegevensbeschermingsrecht van het land waar wij onze statutaire zetel hebben en, binnen de Europese Economische Ruimte, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming. De doeleinden van de verwerking en de specifieke grondslag waarop de verwerking is gebaseerd, worden uiteengezet in de beschrijving van de betreffende verwerkingsactiviteit. Wij gebruiken de volgende verwerkingsgrondslagen.

1.1.1 U hebt uw toestemming gegeven voor de verwerking van uw Persoonsgegevens voor een of meer specifieke doeleinden. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking daarvan. Indien bij het geven van uw toestemming specifieke contactgegevens voor intrekking aan u zijn verstrekt, kunt u daarvan gebruikmaken; ongeacht het voorgaande kunt u de intrekking te allen tijde richten aan de hierboven vermelde contactgegevens;

1.1.2 De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent, of om op uw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst maatregelen te nemen;

1.1.3 De verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting die op ons rust;

1.1.4 De verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van ons of van een derde, behalve wanneer deze belangen worden overschaduwd door uw belangen of grondrechten en fundamentele vrijheden die bescherming van uw Persoonsgegevens vereisen. De gerechtvaardigde belangen die wij nastreven, worden uiteengezet in de betreffende verwerkingsactiviteit. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking van uw Persoonsgegevens, op gronden die verband houden met uw bijzondere situatie, met toekomstige werking. Wij zullen uw Persoonsgegevens dan niet langer verwerken, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking hebben die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of die verband houden met de instelling, uitoefening of onderbouwing van rechtsvorderingen. In het geval van direct marketing en eventuele daaraan gerelateerde profilering zullen wij uw Persoonsgegevens in geen geval verder voor dat doel verwerken. Indien u nadere informatie wenst over de belangenafweging of bezwaar wenst te maken, neem dan contact met ons op via de hierboven vermelde contactgegevens of klik, in het geval van e-mailmarketing, op de afmeldknop.

1.2.1 In het kader van de verwerking van uw Persoonsgegevens kunnen wij uw Persoonsgegevens doorgeven aan dienstverleners in derde landen. Derde landen zijn alle landen buiten het land waar wij onze statutaire zetel hebben. Indien onze statutaire zetel zich in de Europese Economische Ruimte (EER) bevindt, zijn derde landen de landen buiten de EER.

1.2.2 Wanneer wij uw Persoonsgegevens doorgeven aan derde landen, geschiedt dit op basis van passende waarborgen zoals vereist door het toepasselijke gegevensbeschermingsrecht. Dit kan een adequaatheidsbesluit zijn (een overzicht per land vindt u hier: EEA, CH, UK), of, bij afwezigheid van een dergelijk besluit, standaardcontractbepalingen inzake gegevensbescherming (het uitvoeringsbesluit/advies per land vindt u hier:EEA, CH, UK), alsmede andere geschikte waarborgen. Wanneer een doorgifte naar een derde land plaatsvindt in verband met een verwerkingsactiviteit, zullen wij dit vermelden in de beschrijving van de betreffende verwerkingsactiviteit.

1.2.3 Voordat u bepaalde tools gebruikt, kan u ook per geval worden gevraagd om toestemming te geven voor een doorgifte van gegevens wanneer de dienstverlener die verantwoordelijk is voor de tool gevestigd is in een derde land en de hierboven beschreven waarborgen niet van toepassing zijn. Door het gebruik van de tool vindt een doorgifte van ten minste uw IP-adres naar dat derde land plaats, of kan toegang tot uw Persoonsgegevens vanuit dat derde land mogelijk zijn. Wij wijzen u erop dat dergelijke derde landen mogelijk geen passend beschermingsniveau voor persoonsgegevens bieden en dat rechtmatige toegang tot gegevens alsmede de handhaving van uw rechten als betrokkene daar mogelijk niet gewaarborgd zijn. Voordat u de betreffende tool gebruikt, zullen wij u afzonderlijk informeren welk derde land het betreft, welke Persoonsgegevens worden doorgegeven en dat uw toestemming vereist is.

Verwerking van uw Persoonsgegevens voor andere dan de beschreven doeleinden vindt uitsluitend plaats indien dit is toegestaan op grond van een wettelijke bepaling of indien u toestemming hebt gegeven voor het gewijzigde verwerkingsdoel. In het geval van verdere verwerking voor een ander doel dan dat waarvoor de Persoonsgegevens aanvankelijk zijn verzameld, zullen wij u vóór die verdere verwerking informeren over dat andere doel en u alle in dat verband relevante verdere informatie verstrekken.

Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde verwerking – met inbegrip van profilering – om een besluit te nemen waaraan voor u rechtsgevolgen zijn verbonden of dat u anderszins in aanmerkelijke mate treft.

Wanneer wij in specifieke gebieden gebruikmaken van systemen die worden ondersteund door kunstmatige intelligentie (“AI“) (bijvoorbeeld chatbots of geautomatiseerde analyse- en ondersteuningstools), is dit uitsluitend ter ondersteuning. Besluiten, beoordelingen of maatregelen met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanmerkelijke gevolgen worden steeds door natuurlijke personen genomen.

Wij bewaren uw Persoonsgegevens slechts zolang als noodzakelijk is voor de verwezenlijking van de doeleinden. Naast de voor de betreffende verwerkingsactiviteiten vermelde doeleinden zijn relevante criteria onder meer wettelijke bewaarplichten, verjarings- en bewijstermijnen, de instelling, uitoefening of onderbouwing van rechtsvorderingen, IT-back-upcycli, alsmede documentatie ten behoeve van onze verantwoordingsplicht. Wanneer specifieke termijnen per land of proces verschillen, zijn de lokale vereisten van toepassing.

Uw Persoonsgegevens worden eveneens gewist wanneer u met succes bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking of uw toestemming hebt ingetrokken en de in de voorgaande alinea bedoelde criteria verwijdering niet verhinderen.

Als alternatief voor verwijdering worden uw Persoonsgegevens in bepaalde gevallen – met name ten behoeve van langetermijngegevensanalyse – geanonimiseerd, zodat zij niet langer tot u of enige andere natuurlijke persoon herleidbaar zijn en dus niet langer onder het gegevensbeschermingsrecht vallen.

Zoals bij elke website verzamelt onze server automatisch en tijdelijk informatie die door uw browser wordt verzonden in serverlogbestanden, tenzij u deze functie heeft uitgeschakeld. Als u onze Website wilt bekijken, verzamelen wij Persoonsgegevens die technisch noodzakelijk zijn om onze Websites aan u weer te geven en de stabiliteit en veiligheid te waarborgen (bijvoorbeeld IP-adres van het verzoekende apparaat, bestandsaanvraag van de klant, HTTP-responscode, de webpagina die u naar onze website heeft gelinkt (referrer-URL), tijd van de serveraanvraag, browsertype en -versie, besturingssysteem van het verzoekende apparaat). De verzameling is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang bij de goede werking van onze Websites. Uw Persoonsgegevens worden voor de duur van de sessie opgeslagen om de Website aan uw apparaat te kunnen leveren en worden gewist nadat u de Website verlaat. Uw persoonsgegevens worden tevens opgeslagen in logbestanden om de functionaliteit van de Website en de beveiliging van onze informatietechnologiesystemen te waarborgen.

Om onze Website te beschermen, bijvoorbeeld om misbruik van onlineformulieren door geautomatiseerde invoer (spam-/botaanvallen) te voorkomen, maken wij gebruik van een botbeschermingsdienst. Bij het bezoeken van onze Website kunt u tevens optioneel toestemming geven voor technologieën zoals pixels, tags, browser fingerprinting, enz. Wij gebruiken deze bijvoorbeeld om het gebruiksgemak te verbeteren, de website te optimaliseren, gebruikersgedrag te analyseren of u met gepersonaliseerde advertenties te benaderen. Nadere informatie over de verwerking van uw Persoonsgegevens vindt u rechtstreeks in de hieronder beschreven verwerkingsactiviteiten en, wat de technische processen betreft, in onze cookiebanner onder “Selectie van toestemmingen“. U kunt uw gegeven toestemmingen te allen tijde intrekken of aanpassen via de link in de voettekst van onze website (“Cookie-instellingen“).

Wij gebruiken de hieronder vermelde platforms om te communiceren met geïnteresseerden, klanten, sollicitanten en andere gebruikers en om informatie over ons bedrijf te verstrekken. De rechtsgrondslag is ons gerechtvaardigd belang bij het bevorderen van de verkoop en het onderhouden van zakelijke relaties.

Daarnaast maken wij gebruik van statistieken en analyses die door de platformexploitanten aan ons ter beschikking worden gesteld via hun verwerking van uw Persoonsgegevens (verwerking van contactgegevens, inhoudsgegevens, gebruikstypen, enz. om informatie te genereren over het bereik van onze socialemediapagina, bezoekersaantallen en demografische gegevens, klikken, het aantal nieuwe abonnees of “likes”). Tenzij in deze sectie uitdrukkelijk anders is vermeld, zijn deze geanonimiseerd en geaggregeerd en stellen zij ons niet in staat om personen te identificeren. De verwerkingsgrondslag en het doel is ons gerechtvaardigd belang bij het analyseren en optimaliseren van onze socialmediakanalen om de verkoop en klantloyaliteit te vergroten. Hierbij verwerken zowel wij als de platformexploitanten Persoonsgegevens.

De platformexploitanten zijn ontvangers van de door ons verzamelde Persoonsgegevens voor zover deze betrekking hebben op hun respectieve platform. Bij het gebruik van onze socialmediakanalen en messengerdiensten kan een doorgifte naar derde landen (met name de VS) plaatsvinden, die wordt gewaarborgd door een adequaatheidsbesluit of, bij het ontbreken daarvan, door standaardcontractbepalingen. De platformexploitanten behouden zich tevens het recht voor om de Persoonsgegevens te delen met aanvullende ontvangers in mogelijke verdere derde landen. Nadere bijzonderheden zijn te vinden in hun privacybeleid.

Indien u gebruik wenst te maken van de functies van een socialmediakanaal of messengerdienst (bijv. delen, beoordelen of reageren), doet u dit op eigen verantwoordelijkheid en op basis van uw toestemming voor de daarmee verband houdende verwerking van Persoonsgegevens. Wij hebben geen invloed op de aard en omvang van de Persoonsgegevens die door de platformexploitanten worden verwerkt. Indien u reageert op onze socialmediakanalen, wordt uw reactie wereldwijd openbaar weergegeven. U kunt uw reactie te allen tijde zelf verwijderen.

De platformexploitanten exploiteren de socialmediaplatforms onder hun eigen verantwoordelijkheid. Voor bepaalde verwerkingen zijn wij samen met de betreffende platformexploitant gezamenlijk verantwoordelijk voor de verwerking. Waar sprake is van gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijkheid met ons, zullen wij dit hieronder aangeven in de informatie over de afzonderlijke socialmediakanalen. In dergelijke gevallen hebben wij een regeling inzake gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijkheid gesloten met de platformexploitant, waarin met name is vastgelegd wie welke verplichtingen op het gebied van gegevensbescherming nakomt. De wezenlijke inhoud van deze regeling wordt door de betreffende platformexploitant beschikbaar gesteld in zijn privacybeleid. In deze gevallen kunt u uw rechten ook bij ons uitoefenen; wij zullen uw verzoek dan onverwijld doorsturen naar de betreffende platformexploitant.

Wij beheren een Facebook-fanpagina op het platform “Facebook” en een Instagram-pagina op het platform “Instagram“. Beide socialemediaplatforms behoren toe aan Meta Platforms Ireland Ltd., Serpentine Avenue, Block J, Dublin 4, Ierland (“Meta Ireland”). Wij maken gebruik van “Page Insights” die door Meta Ireland worden verstrekt om statistieken te verkrijgen over het gebruik van onze socialemediakanalen. Wij en Meta Ireland zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor de verwerking. De wezenlijke inhoud van de regeling (“Page Controller Addendum”) is te vinden op:https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.

Wij beheren een YouTube-kanaal op het platform “YouTube“. YouTube is een dienst van Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ierland (“Google Ireland”). Wanneer u onze YouTube-pagina bezoekt, verwerkt Google Ireland uw Persoonsegevens, kan uw gebruiksgedrag analyseren en stelt ons statistieken op basis van deze Persoonsgegevens ter beschikking.

Wij beheren een account op het platform “X“. X is een platform van X Unlimited Company, 24-26 Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Ierland (“X Unlimited Company”). Wanneer u deze pagina bezoekt, verwerkt X Unlimited Company uw Persoonsgegevens. Wij ontvangen statistieken over het gebruik van deze pagina die zijn afgeleid van dergelijke Persoonsgegevens.

Wij beheren een bedrijfsaccount op het platform “LinkedIn“. LinkedIn is een platform van LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ierland (“LinkedIn Co.”). Wanneer u deze pagina bezoekt, verwerkt LinkedIn Co. uw Persoonsgegevens. Wij ontvangen statistieken (Page Insights) over het gebruik van deze pagina die zijn afgeleid van dergelijke Persoonsgegevens. Wij en LinkedIn Co. zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor de verwerking. De wezenlijke inhoud van de regeling (“Page Insights Joint Controller Addendum”) is te vinden op: https://www.linkedin.com/legal/l/page-joint-controller-addendum.

Daarnaast plaatsen wij binnen het LinkedIn-platform advertenties voor leadgeneratiedoeleinden (Lead Ads) en ter vergroting van de merkbekendheid (Awareness Ads). In dit kader kunnen uw Persoonsgegevens worden verwerkt (bijv. contactgegevens, inhoudsgegevens, verbindingsgegevens) die worden verzameld via interactie met onze advertenties of rechtstreeks via door LinkedIn aangeboden formulieren (Lead Gen Forms). De rechtsgrondslag is in dit geval uw toestemming. Het doel is het bevorderen van onze verkoop.

Wij maken gebruik van een WhatsApp-kanaal om onze klanten en geïnteresseerden te informeren over nieuws met betrekking tot ons bedrijf. De aanbieder van deze dienst is WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland (“WhatsApp Ireland Ltd.”). Het WhatsApp-kanaal is opgezet als een eenrichtings-broadcastdienst en wordt niet gebruikt voor individuele communicatie met u. Indien u ons kanaal volgt of inhoud raadpleegt, verwerkt WhatsApp Ireland Ltd. persoonsgegevens (met name gebruiksgegevens en metagegevens met betrekking tot uw apparaat en het gebruik van het kanaal) onder eigen verantwoordelijkheid. Wij hebben hierop geen invloed. Nadere informatie over de gegevensverwerking voor WhatsApp-kanalen is te vinden in het privacybeleid van WhatsApp Ireland Ltd. inzake WhatsApp-kanalen.

U kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen: telefonisch, per e-mail, via tools of, op uw verzoek, via WhatsApp. Daarbij verwerken wij met name uw naam, uw contactgegevens en de inhoud van het contact. U kunt ook contact met ons opnemen via onze livechat of een door AI aangestuurde chatbot, die kan worden geactiveerd via de cookie-instellingen. De rechtsgrondslag voor de verwerking van uw Persoonsgegevens is uw toestemming. Indien het contact gericht is op het sluiten van een overeenkomst, is de rechtsgrondslag het nemen van stappen voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst. Het doel is de afhandeling van uw verzoek.

Bij gebruik van WhatsApp worden uw Persoonsgegevens verwerkt door WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland (“WhatsApp Ireland Ltd.”) (bijv. communicatiemetagegevens) en kunnen deze worden doorgegeven aan derde landen (met name de VS). Nadere informatie is te vinden in het privacybeleid van WhatsApp op: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy.

Indien u telefonisch contact met ons opneemt, kan het gesprek in individuele gevallen worden opgenomen ter verbetering van onze dienstverlening. In dit kader verwerken wij ook uw stemgegevens. U wordt hiervan voor aanvang van het gesprek op de hoogte gesteld en om uw toestemming gevraagd. Indien op grond van de in uw land toepasselijke gegevensbeschermings- en telecommunicatieregels geen toestemming vereist is, berust de opname op ons gerechtvaardigd belang bij het handhaven van een klantgerichte dienstverlening en bij de opleiding en verdere opleiding van onze medewerkers. U kunt te allen tijde en zonder opgave van redenen bezwaar maken tegen de opname, rechtstreeks bij de medewerker aan de telefoon.

Wanneer wij Persoonsgegevens van u ontvangen als contactpersoon in het kader van een mogelijke samenwerking (bijv. een offerte) of een bestaande contractuele relatie, verwerken wij deze Persoonsgegevens ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst (bijv. communicatie tijdens contractonderhandelingen, afhandeling van betalingstransacties of leveringen, aanmaning).

Wanneer wij uw Persoonsgegevens via derden ontvangen, bijvoorbeeld van personen die betrokken zijn bij een bouwproject, slaan wij deze Persoonsgegevens indien nodig op in onze klantendatabase, op basis van ons gerechtvaardigd belang om contact met u op te nemen met het oog op de verkoop van onze producten.

In sommige gevallen verstrekken wij informatie over bedrijven en contactpersonen aan derden (groothandelaren, detailhandelaren, architecten, bouwbedrijven) teneinde contacten en mogelijke zakelijke transacties binnen de bouwsector tot stand te brengen. Dit vormt een wijziging van het verwerkingsdoel. De rechtsgrondslag is ons gerechtvaardigd belang bij het (indirect) bevorderen van onze verkoop door het onderhouden van goede relaties binnen de bouwsector, alsmede het belang van derden bij het bevorderen van hun verkoop door ontvangst van dergelijke informatie. Indien u bezwaar maakt, leggen wij dit vast in onze klantendatabase en zullen wij uw Persoonsgegevens niet aan derden verstrekken.

Wanneer u gebruik maakt van onze klantenservice in verband met service-, reparatie- of garantiegevallen, of wanneer wij uw Persoonsgegevens ontvangen via derden op grond van contractuele afspraken (bijv. installateur, groothandel), verwerken wij uw Persoonsgegevens ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst (bijv. naam, adres, contactgegevens, inhoudsgegevens). Indien u ons in het kader van uw verzoek aanvullende informatie verstrekt die niet noodzakelijk is, verwerken wij deze informatie op basis van ons gerechtvaardigd belang. Het doel is de afhandeling en/of verwerking van het verzoek.

In het geval van een vrijwillige productterugroepactie verwerken wij uw Persoonsgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang bij de preventieve bescherming van onze klanten, of, in het geval van een wettelijk verplichte productterugroepactie, ter nakoming van onze wettelijke verplichtingen op grond van het productaansprakelijkheidsrecht.

Indien u telefonisch contact met ons opneemt, kan het gesprek in individuele gevallen worden opgenomen ter verbetering van onze dienstverlening. In dit kader verwerken wij ook uw stemgegevens. U wordt hiervan voor aanvang van het gesprek op de hoogte gesteld en om uw toestemming gevraagd. Indien op grond van de in uw land toepasselijke gegevensbeschermings- en telecommunicatieregels geen uitdrukkelijke toestemming vereist is, berust de opname op ons gerechtvaardigd belang bij het mogelijk maken van een klantgerichte dienstverlening en bij de opleiding van onze medewerkers. U kunt te allen tijde en zonder opgave van redenen bezwaar maken tegen de opname, rechtstreeks bij de medewerker aan de telefoon.

Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen hebben wij een klokkenluidershotline opgezet voor het ontvangen en afhandelen van meldingen van mogelijke juridische overtredingen of complianceovertredingen door ons of door derden. Indien een melding wordt ontvangen, zal deze worden beoordeeld en, waar mogelijk en noodzakelijk, zullen corrigerende maatregelen worden genomen. Meldingen worden in het algemeen anoniem geaccepteerd teneinde vertrouwelijke rapportage mogelijk te maken. In het geval van een melding per telefoon wordt uw stem onmiddellijk getranscribeerd en vervolgens gewist. Indien u uw eigen Persoonsgegevens verstrekt, is dit vrijwillig; de verdere verwerking dient tevens ter nakoming van onze wettelijke verplichting om mogelijke juridische of andere plichtsverzuimen te onderzoeken. Indien een land niet voorziet in een bedrijfsspecifieke hotline, maken de Geberit-bedrijven gebruik van een gezamenlijke hotline. In dergelijke gevallen worden inkomende meldingen verwerkt op het hoofdkantoor van de Groep in Zwitserland en, indien van toepassing, doorgestuurd naar de lokale bedrijven. De grondslag voor de doorgifte van Persoonsgegevens aan een derde land is het adequaatheidsbesluit en, bij het ontbreken van een adequaatheidsbesluit, standaardcontractbepalingen.

U heeft de mogelijkheid om via bepaalde formulieren feedback te geven over campagnes. Wij verwerken de daarin verstrekte Persoonsgegevens op basis van uw toestemming met het doel ons aanbod en onze online aanwezigheid te verbeteren.

Via een klantenaccount kunt u gebruikmaken van diverse diensten. Registratie en het aanmaken van de vereiste Geberit ID zijn voorwaarden voor het gebruik van onze diensten en zijn onderworpen aan onze gebruiksvoorwaarden. De grondslag voor de verwerking van uw Persoonsgegevens is de uitvoering van de daarmee gesloten overeenkomst. Het doel is het verlenen van de diensten en het vergroten van de klantloyaliteit. Om veiligheidsredenen is voor registratie een telefoonnummer vereist, dat uitsluitend voor dit doel wordt gebruikt. Dit geschiedt door middel van het verzenden van een te bevestigen sms. U kunt zich ook aanmelden via een sociale login van de socialemediaplatforms LinkedIn, Google, Facebook of Apple. Houd er rekening mee dat de socialemediaplatforms daarbij Persoonsgegevens kunnen verzamelen waarop wij geen invloed hebben. Wij verwijzen u in dit verband naar het privacybeleid van de betreffende socialemediaplatforms. Uw klantenaccount wordt verwijderd indien u uw Geberit ID zelf verwijdert of indien u gedurende 19 maanden niet heeft ingelogd. Voordat uw account wegens inactiviteit wordt verwijderd, ontvangt u een herinneringsmail, zodat u verwijdering kunt voorkomen door vóór de deadline in te loggen.

Via ons klantenportaal kunt u uw klantprofiel en uw productregistraties beheren. U krijgt tevens toegang tot digitale tools en tot de documentatie die u via onze tools heeft aangemaakt. U kunt deze rechtstreeks vanuit het klantenportaal doorsturen naar uw specialist. Voor het gebruik van het klantenportaal is het aanmaken van een klantenaccount (Geberit ID) vereist. Het verwerken van uw Persoonsgegevens in het kader van het klantenportaal is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang en dient het doel van het onderhouden van een goede klantrelatie met u door u een volledig overzicht te bieden van uw interacties met onze tools en productregistratiemogelijkheden. U kunt optionele Persoonsgegevens aan uw profiel toevoegen, zoals een profielfoto. Indien u dit doet, is de verwerking gebaseerd op uw toestemming. Uw Persoonsgegevens worden gewist wanneer u afzonderlijke Persoonsgegevens of uw volledige profiel in het klantenportaal verwijdert.

Voor het technische en organisatorische beheer van contractuele relaties, garantiegevallen, klantcontacten, geïnteresseerden en bezoekers, alsmede voor de naleving van wettelijke of interne bedrijfsvereisten, maken wij gebruik van digitale IT-systemen. De rechtsgrondslag en het doel is ons gerechtvaardigd belang bij een efficiënte, kosten- en middelenbesparende administratie, communicatie en contractafhandeling.

Via de Geberit online catalogus kunt u informatie en documenten met betrekking tot ons productportfolio bekijken, downloaden en als lijst opslaan. Voor het gebruik van de online catalogus is inloggen via de Geberit ID niet vereist. Indien u bent ingelogd met uw Geberit ID, worden uw lijsten opgeslagen in uw profiel en zijn deze te allen tijde toegankelijk; anders worden ze gewist wanneer u de browser sluit. Verwerking vindt alleen plaats indien u inlogt met uw Geberit ID (wij verwijzen naar de sectie Geberit ID). Het doel is het vergroten van uw gebruiksgemak, namelijk het opslaan van lijsten zodat u deze later opnieuw kunt ophalen en beheren. U kunt uw lijsten te allen tijde zelf verwijderen; anders worden ze gewist wanneer de Geberit ID wordt verwijderd.

In sommige landen bieden wij ook een webshop aan via welke u verbruiksartikelen voor uw Geberit-producten kunt bestellen. In het kader van het bestelproces verzamelen wij uw Persoonsgegevens op basis van de tussen u en ons gesloten overeenkomst, met het doel uw bestelling te verwerken. Indien u de overeenkomst herroept, verwerken wij uw Persoonsgegevens ten behoeve van de afhandeling van de herroeping. In de Europese Unie biedt de webshop tevens een elektronische herroepingsfunctie, die wij wettelijk verplicht zijn beschikbaar te stellen en waarbij wij, indien gebruikt, uitsluitend de wettelijk vereiste Persoonsgegevens van u verzamelen (naam, bestelling, e-mailadres).

Indien u gebruik maakt van ons downloadcentrum of onze productcatalogus, vragen wij in sommige gevallen uw e-mailadres met het doel u de gevraagde documenten toe te sturen. De rechtsgrondslag is uw toestemming. Indien de bestellingen aan een vergoeding zijn onder-worpen, verzamelen wij aanvullende Persoonsgegevens die voor de facturering vereist zijn. In dat geval is de verwerking gebaseerd op de uitvoering van een overeenkomst.

Onze Geberit AquaClean Blog biedt een commentaarfunctie om transparante en individuele communicatie tussen u en ons mogelijk te maken en om derden in staat te stellen waardevolle informatie te raadplegen. Indien u gebruik maakt van de commentaarfunctie, verwerken wij uw Persoonsgegevens op basis van uw toestemming.

Indien u gebruik maakt van onze planningstools (Pro Planner, Revit PlugIn, GIS/DUOFIX calculator, Brochure tool, enz.), verwerken wij uw Persoonsgegevens op basis van uw toestemming, teneinde u in staat te stellen uw projecten met Geberit-producten eenvoudig te plannen. Indien de planningstools gebruiksvoorwaarden bevatten, is de rechtsgrondslag de uitvoering van de overeenkomst.

Afhankelijk van de tool kunt u informatie doorsturen naar derden (installateurs, andere bedrijven). Dit proces wordt door ons uitgevoerd en u ontvangt van ons een bevestiging van de doorsturing. Het doel is de afhandeling van het verzoek aan de door u geselecteerde derde en het bevorderen van onze verkoop door samenwerking met die derden.

Afhankelijk van de tool kunt u ook Persoonsgegevens uploaden (bijv. productafbeeldingen, serienummers, enz.). Wij slaan geüploade gegevens permanent op, mits deze niet herleidbaar zijn naar een natuurlijk persoon. Indien wij in een individueel geval vaststellen dat de gegevens herleidbaar zijn naar een persoon, zullen wij dergelijke gegevens wissen.

Op onze Website zijn diverse tools beschikbaar om u te inspireren bij uw badkamerplanning, zoals de Inspiratietool, de 3D Badkamerplanner, de WC Productzoeker of via welke wij u op uw verzoek ook de resultaten van uw planning kunnen toesturen. Met bepaalde tools kunt u een automatische afsprakenboeking selecteren en afspraakherinneringen per e-mail ontvangen. De rechtsgrondslag voor de verwerking van uw Persoonsgegevens is uw toestemming; het doel is de ondersteuning van individuele badkamerplanning en het bevorderen van onze verkoop.

Indien u gebruik maakt van een badkamerplanningstool, heeft u de mogelijkheid om een overzicht van uw resultaten (planning en gegenereerde documenten) te bekijken in onze Lead Forwarding Matching Module. Uw resultaten worden daar automatisch geconsolideerd om doorsturing naar uw specialist te vergemakkelijken. De rechtsgrondslag voor het opslaan van de Persoonsgegevens van de specialisten ten behoeve van de Lead Forwarding Matching Module is ons gerechtvaardigd belang bij het bevorderen van onze verkoop. Doorsturing naar een specialist is optioneel en is gebaseerd op uw toestemming.

U kunt zich abonneren op onze persverzendlijst of andere persberichten teneinde onze officiële bedrijfscommunicatie te ontvangen. De rechtsgrondslag is uw toestemming. Het doel is het nakomen van onze verplichting om belangrijke bedrijfsgerelateerde informatie te communiceren en het versterken van ons merk.

U kunt zich abonneren op diverse marketingkanalen (nieuwsbrief, enz.) teneinde van ons informatie te ontvangen over onze producten, aanbiedingen, deelname aan enquêtes of marktanalyses. De rechtsgrondslag is uw toestemming of ons gerechtvaardigd belang indien naar lokaal recht geen toestemming vereist is. Het doel is het bevorderen van onze verkoop. In de regel ontvangt u van ons algemene reclame die niet op interesses is gebaseerd.

Indien u op onze Website tevens toestemming heeft gegeven voor het plaatsen van de Google Analytics-cookie en daarmee met de combinatie van uw online en offline Persoonsgegevens en het gebruik van de gecombineerde Persoonsgegevens voor analyse en gepersonaliseerde communicatie, kunnen wij u reclame aanbieden die specifiek is afgestemd op uw interesses. De cookie maakt een willekeurige ID aan, waarmee gebruiksgegevens kunnen worden verzameld (bestede tijd, bekeken onderwerpen, klikgedrag, enz.). Indien u, terwijl de cookie actief is, op onze Website hetzelfde e-mailadres invoert (bijv. in een contactformulier) als het e-mailadres waarmee u uw toestemming voor marketing­ heeft verleend, worden de gebruiksgegevens automatisch via uw e-mailadres gecombineerd met uw bestaande profiel en daarmee gepersonaliseerd.

Wij verwerken de hieruit verkregen informatie om een interesseprofiel over u op te stellen en u gerichte reclame aan te bieden door u in te delen in een interessesegment. Uw interesseprofiel is gebaseerd op diverse Persoonsgegevens die wij van u ontvangen. Naast gebruiksgegevens kan dit bijvoorbeeld de registratie van een douchewc of deelname aan een evenement omvatten.

Wij maken gebruik van retargetingproducten van gespecialiseerde dienstverleners om bij het gebruik van de producten van de dienstverleners op internet doelgroepgerichte advertenties te plaatsen. In dit kader versturen wij de voor- en achternaam, e-mailadressen en het land en de postcode van onze klanten die actief hebben ingestemd met het ontvangen van reclame naar deze dienstverleners. Met uitzondering van het land en de postcode wordt de overdracht gehasht, dat wil zeggen gepseudonimiseerd. De betreffende dienstverlener koppelt de hashwaarde aan bekende accounts waarvan de Persoonsgegevens op dezelfde wijze zijn gehasht. Met behulp van deze informatie bepaalt de dienstverlener voor ons een doelgroep bestaande uit onze klanten en andere personen aan wie wij gepersonaliseerde advertenties kunnen richten. Zodra dit is gedaan en de doelgroep is aangemaakt, worden de Persoonsgegevens gewist overeenkomstig de bepalingen van de betreffende dienstverlener. De verwerkingsgrondslag is uw toestemming. Het doel is om gerichte online reclame te kunnen tonen en het bevorderen van onze verkoop.

Wij hebben geen invloed op de omvang en het verdere gebruik van de door de dienstverleners verzamelde Persoonsgegevens. Wij kunnen daarom niet uitsluiten dat zij aanvullende identificatoren vaststellen en opslaan. De dienstverleners zijn uitsluitend verantwoordelijk voor de verwerking die plaatsvindt nadat de Persoonsgegevens aan hen zijn overgedragen.

Indien u deelneemt aan onze acties (bijv. cashback, kortingsacties, wc-testacties, prijsvragen) of uw apparaat registreert teneinde een (verlengde) garantie te verkrijgen, verwerken wij uw Persoonsgegevens ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst die u aangaat door de deelname- en/of garantievoorwaarden te aanvaarden. In individuele gevallen voeren wij analyses uit op basis van ons gerechtvaardigd belang teneinde het succes van onze acties en/of garantieverlengingen te meten. Het doel is het bevorderen van onze verkoop.

Indien u deelneemt aan een online of fysiek evenement (“Evenement“), verwerken wij uw Persoonsgegevens ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst die u aangaat door de deelnamevoorwaarden te aanvaarden. De doeleinden zijn het beheer en de uitvoering van het Evenement, hetgeen afhankelijk van het Evenement ook het uitreiken van deelnamebewijzen kan omvatten. Indien wij u vragen naar uw voorkeuren en behoeften (bijvoorbeeld in het geval van catering), kunt u deze op basis van uw toestemming verstrekken om uw deelname aan het Evenement comfortabeler te maken.

Op sommige Evenementen kunt u foto's maken en deze naar uzelf of naar derden sturen (bijv. fotohokje). De verwerking van uw Persoonsgegevens is gebaseerd op uw toestemming. U kunt de foto's via diverse kanalen delen. U bent zelf verantwoordelijk voor de naleving van de gegevensbeschermingsvereisten van derden.

Indien u ons op een beurs of tentoonstelling uw contactgegevens verstrekt (bijv. visitekaartje) of instemt met het verzamelen van uw contactgegevens door ons (bijv. door het scannen van een persoonlijke QR-code of door aanvaarding van de deelnamevoorwaarden van de organisator), is de grondslag voor de verwerking van uw Persoonsgegevens uw toestemming. Wij gebruiken uw contactgegevens overeenkomstig het tussen u en ons overeengekomen doel, bijvoorbeeld om u een brochure of nadere informatie toe te sturen. Indien u doorlopend informatie van ons wenst te ontvangen, slaan wij uw Persoonsgegevens en uw marketingtoestemming op in onze klantendatabase. In individuele gevallen gebruiken wij uw Persoonsgegevens tevens voor analysedoeleinden, bijvoorbeeld om de bezoekersgroepen bij onze beursstand te evalueren. Dit is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang bij het bevorderen van onze verkoop.

Op Evenementen, beurzen of tentoonstellingen met een internationaal klantenbestand kunnen wij u vragen naar uw nationaliteit of adres teneinde uw aanvraag of marketingtoestemming toe te wijzen aan de voor u verantwoordelijke Geberit-verkoopmaatschappij. De rechtsgrondslag is ons gerechtvaardigd belang bij een efficiënte klantenondersteuning.

Op bepaalde Evenementen, beurzen of tentoonstellingen kunnen tevens foto- en/of video-opnames worden gemaakt ten behoeve van interne en externe communicatie en/of voor marketingmaatregelen op internet en sociale media. Indien wij deze opslaan en deelnemers slechts incidenteel op de achtergrond in beeld komen, is de verwerking gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang bij het bevorderen van onze verkoop en het vergroten van de bekendheid van ons merk. Indien wij close-upopnames van u als individu of binnen een groep personen maken en deze gebruiken voor interne communicatie, is de rechtsgrondslag uw toestemming. U verleent deze toestemming door deel te nemen aan het Evenement, de beurs of de tentoonstelling, waarover wij u vooraf uitdrukkelijk zullen informeren. Indien wij externe communicatie met behulp van deze opnames plannen of deze voor marketingdoeleinden wensen te gebruiken, zullen wij uw voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming vragen.

Indien u een van onze locaties bezoekt, verzamelen wij uw Persoonsgegevens (bijv. naam, bedrijf, reden van bezoek, in- en uitchecktijd) ten behoeve van het beheer van uw bezoek (uitgifte en retournering van bezoekersbadges, toegangscontrole) en voor geaggregeerde analyse van bezoekersaantallen ten behoeve van capaciteits- en veiligheidsplanning of voor het aanpassen van marketingmaatregelen. De rechtsgrondslag is ons gerechtvaardigd belang bij een deugdelijke beveiliging en toegangscontrole en bij het bevorderen van onze verkoop. Daarnaast kunnen wij wettelijk verplicht zijn bezoekers te registreren teneinde te voldoen aan lokale vereisten (bijv. veiligheids-/evacuatieprocessen).

Indien u deelneemt aan klantentraining op of buiten de Geberit Campus (online of op locatie), verwerken wij uw Persoonsgegevens ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst die u aangaat door de deelnamevoorwaarden te aanvaarden. Daarnaast slaan wij uw cursus-deelname op in de klantgeschiedenis van onze klantendatabase op basis van ons gerecht-vaardigd belang bij het onderhouden van zakelijke partnerrelaties. Wij bieden trainingen aan met het doel u in staat te stellen onze producten op de best mogelijke wijze te gebruiken en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.

Indien u uw rechten als betrokkene bij ons uitoefent of anderszins een verzoek in het kader van gegevensbescherming indient (“Verzoek“), zijn wij wettelijk verplicht dit te behandelen. Het doel is het beantwoorden van uw Verzoek . Hiervoor kan het noodzakelijk zijn dat wij een identiteitscontrole uitvoeren. Indien wij geen Persoonsgegevens van u verwerken, ontvangt u hiervan een bevestiging.

De grondslag voor de verwerking van uw Persoonsgegevens in het kader van juridische verdediging en handhaving is ons gerechtvaardigd belang bij het verdedigen tegen ongerechtvaardigde claims alsmede bij het handhaven en doen gelden van claims en rechten.

Wij maken gebruik van verschillende dienstverleners en geven uw Persoonsgegevens door aan andere betrouwbare ontvangers binnen en buiten onze bedrijfsgroep. Dit kunnen bijvoorbeeld zijn:

• Andere Geberit-bedrijven ten behoeve van gecentraliseerde klantenadministratie en orderverwerking alsmede voor het leveren van gecentraliseerde IT en andere diensten;
• Externe IT-dienstverleners
• Geberit specialist partners (dealers, showroomexploitanten)
• Logistieke dienstverleners
• Externe sprekers en organisatoren van trainingen
• Banken en andere betalingsdienstaanbieders voor de verwerking van betalingen
• Dienstverleners voor het organiseren, uitvoeren en afhandelen van eventuele installatiewerkzaamheden en service na verkoop
• Scanservices en printshops
• Advocaten, handhavingsautoriteiten en rechtbanken

Recht op inzage: U hebt het recht om op elk moment op verzoek van ons bevestiging te verkrijgen of Persoonsgegevens die op u betrekking hebben al dan niet worden verwerkt, en indien dat het geval is, inzage in de Persoonsgegevens te verkrijgen.

Recht op rectificatie: U hebt het recht om van ons zonder onredelijke vertraging de rectificatie te verkrijgen van onjuiste persoonsgegevens die op u betrekking hebben. Rekening houdend met de doeleinden van de verwerking hebt u daarnaast het recht om onvolledige persoonsgegevens te laten aanvullen, onder meer door middel van het verstrekken van een aanvullende verklaring.

Recht op gegevenswissing: U hebt het recht om van ons de wissing te verkrijgen van Persoonsgegevens die op u betrekking hebben.

Recht op beperking van de verwerking: U hebt het recht om van ons beperking van de verwerking te verkrijgen.

Recht om bezwaar te maken tegen verwerking: U hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking. Wij verwijzen naar Sectie 1 van deze privacyverklaring.

Recht op overdraagbaarheid van gegevens: U hebt het recht om de Persoonsgegevens die op u betrekking hebben en die u aan ons hebt verstrekt, te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat.

Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit: U hebt het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, in het bijzonder in de lidstaat van uw gewone verblijfplaats, uw werkplek of de plaats van de vermeende inbreuk, indien u van mening bent dat de verwerking van persoonsgegevens die op u betrekking hebben, inbreuk maakt op de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.